Em um setor onde horas valem milhões e cada documento pode representar a diferença entre uma remessa liberada e uma perda operacional, a Lachmann, por meio do ConnectSea, desenvolveu uma solução que redefine o padrão para gerenciamento de documentos no comércio marítimo internacional.

O Desafio Crítico da Documentação no Setor Marítimo

Quem trabalha no comércio marítimo internacional sabe que a eficiência de uma operação depende não só da infraestrutura portuária ou da qualidade do transporte. Tudo começa, e muitas vezes termina, com a gestão documental.Conhecimentos de embarque, certificados de origem, listas de bagagem, declarações de importação, documentos sanitários e fitossanitários: a cadeia documental de uma única operação pode reunir dezenas de arquivos, envolver múltiplas partes interessadas e cruzar fronteiras físicas e digitais em questão de horas.Quando esse fluxo falha, as consequências são imediatas: atraso na carga, acúmulo de sobrestadia, custos adicionais e equipes operando sob pressão.Foi nesse contexto, amplamente conhecido por Lachmann após décadas de trabalho no mercado de agências marítimas, que surgiu a DocsApp, desenvolvida dentro da ConnectSea, sua empresa derivada de tecnologia focada em soluções para logística portuária.

O que é o DocsApp?

O DocsApp é uma solução digital consolidada no mercado de logística portuária, projetada para simplificar e acelerar o processo de liberação da documentação de carga.Mais do que um simples repositório de documentos, o DocsApp funciona como uma plataforma estruturada de gestão documental e fluxo de trabalho, conectando agentes marítimos, terminais, importadores, exportadores e autoridades em um único ambiente.A solução foi concebida com base em três pilares principais:

• Padronização de processos , reduzindo a variabilidade operacional.
• Eficiência e agilidade , com a automatização de etapas críticas.
• Redução de custos através da eliminação de retrabalho e atividades manuais.

Além disso, o DocsApp integra-se diretamente com sistemas como Mercante, Siscomex e ERPs financeiros, permitindo a automação completa do processo de documentos.

Impacto real nas operações do cliente

A aplicação prática do DocsApp já está apresentando resultados concretos e mensuráveis ​​no mercado:

• Redução de aproximadamente 10 folhas de papel por lote processado.
• Reduzir o tempo de atendimento nos balcões de 60 minutos para aproximadamente 10 minutos.
• Redução de aproximadamente 12 minutos na análise de documentos pelo BL.
• Nenhum erro de faturamento relacionado a taxas BL.
• Eliminação de retrabalho, com zero deslocamentos desnecessários devido à documentação incompleta.
• Economia anual estimada em R$ 220.000 em transações de maior volume.

Esses ganhos não apenas aumentam a eficiência operacional, mas também elevam o nível de serviço percebido pelos clientes e reduzem os riscos financeiros e operacionais.

Uma plataforma completa: muito mais do que documentação.

O DocsApp destaca-se pela sua abordagem modular e integrada, estruturada em diferentes camadas:

Gestão documental
e financeira da liberação de cargas, incluindo controle de faturamento, pagamentos online (Pix, comprovante bancário, cartão) e integração com empresas de transporte marítimo.

Automação de processos operacionais em terminais
incluindo agendamento de coletas de carga, controle do fluxo de caminhões e integração com sistemas alfandegários.

Portal:
Uma interface central que conecta todas as partes interessadas (importadores, exportadores, despachantes aduaneiros e transportadoras), com controle de acesso e validação de dados.

Certs
Legal: Gestão de certificação e representação, com integração a plataformas como

gov.br e DocuSign para assinaturas digitais.Essa estrutura permite que o DocsApp funcione não apenas como uma ferramenta de documentos, mas como uma verdadeira infraestrutura digital para operações portuárias.

Uma inovação com DNA ESG

A DocsApp também foi fundada com um forte compromisso com a sustentabilidade e a governança.A digitalização reduz significativamente o uso de papel, impactando diretamente a escala e eliminando viagens desnecessárias, contribuindo para operações mais limpas e eficientes.Além disso, a rastreabilidade completa das ações, os registros de auditoria e a transparência entre os agentes fortalecem a governança e a conformidade regulatória, aspectos que são cada vez mais críticos no comércio internacional.

Parte de um Ecossistema Tecnológico Integrado

O DocsApp não é uma solução independente. Ele se integra ao LachApp, a plataforma tecnológica principal da Lachmann, juntamente com outras ferramentas: Port Call, para monitoramento portuário em tempo real; LineUp, para rastreamento de navios e previsão de chegada; VanLach, para transmissão de manifestos às autoridades brasileiras; e Checking Account, para gestão financeira integrada às operações.Integrado ao portfólio da ConnectSea, o DocsApp faz parte de um ecossistema de soluções focado na transformação digital da logística portuária.A proposta é clara: conectar todos os elos da cadeia, automatizar os processos e gerar ganhos reais em eficiência, produtividade e controle.

O futuro da gestão de documentos no setor marítimo.

O setor marítimo global está passando por uma transformação irreversível. A digitalização deixou de ser um diferencial competitivo e tornou-se um requisito básico para operar com eficiência e em grande escala.Soluções como o DocsApp apontam para um novo padrão operacional, onde os processos são integrados, os dados fluem em tempo real e as decisões são tomadas com base em informações estruturadas.Ao desenvolver e operar essa tecnologia por meio do ConnectSea, a Lachmann posiciona seus clientes na vanguarda do comércio internacional — preparados para um ambiente cada vez mais digital, regulamentado e orientado por dados.

Sobre a Lachmann e a ConnectSea

Com décadas de experiência no comércio exterior marítimo, a Lachmann combina conhecimento operacional com desenvolvimento tecnológico por meio da ConnectSea, sua empresa derivada dedicada à criação de soluções digitais para a logística portuária.Juntas, as empresas estão impulsionando a transformação digital do setor, conectando operações, reduzindo a complexidade e gerando valor real para seus clientes.

Por Adriano Neves, Diretor de Operações da Lachmann Maritime Agency.